|
|
|
|
 |
|
 |
|
1
2
3
4
5
...
25 августа 2010
Елена
ОтветSaitek дистрибутируют 2 компании.
Клавиатуры Saitek Kiborg полностью русифицированы.
В данный момент на складе НЕТ.
Ожидались в конце июля...до сих пор нет
22 августа 2010
Ширвани
(
stark1975@yandex.ru
)
ВопросС проблемой закрытия сайта, при вкладывании товара
в корзину - разобрался. Сменил устаревший браузер
в Windows XP.
Теперь следующий непонятный момент: Клавиатура
Saitek Kiborg - есть на складе? И еще хотелось-бы уточнить, клавиши в ней русифицированны.
Дистрибьютер Saitekа - заявил что эти клавиатуры
в Россию официально не завозились.
17 августа 2010
Администрация
Ответ на 11 августа 2010 Падалка Александр Николаевич ( info@raresoft.ru ) Претензияответ на жалобу, по пунктам:
1."На мой взгляд он не соответствует предъявленным требованиям, а также при записи наблюдаются посторонние шумы и дребезжание"
ОТВЕТ: для опровержения или подтверждения необходима проверка(экспертиза).
2. "На основании действующего законодательства о правилах торговли, а также на основании регламента прав потребителя, я имею право вернуть товар в течении 14 дней без объяснения причин и мне должны быть возвращены деньги.
Более того цитирую действующие правила для технически сложных товаров: "Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы".
ОТВЕТ: это относится к изделиям ненадлежащего качества, на месте можно только определить работоспособность,
для установления соответствия данного товара своим характеристикам необходима экспертиза.
3." Я не обязан выполнять функции, возложенные и являющиеся обязательством продавца и мотаться куда-то... товар должен быть обменен на месте покупки и по факту, несмотря на ваши самопроизвольные условия и объявления, не имеющих законную силу. "
ОТВЕТ: Если условия возврата не соответствуют Вашим желаниям, то это не значит что они "самопроизвольные".
4. "В документе о приёме товара не прописали то, что он был предъявлен в надлежащем качестве и виде, а по сути в идеальном, т.к. был приобретён менее суток назад!"
ОТВЕТ:а) у изделия была вскрыта упаковка и вы (по Вашим словам) его использовали - о каком "идеальном" идет речь?
у изделия есть две характеристики: новый и "бывший в употреблении".
б) продавец не является техническим экспертом и не может сделать заключение, для этого существует экспертиза
в) если, по Вашим словам "ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" - то о чем вообще речь? "Технически сложные изделия надлежащего качества возврату не подлежат!"
5."Также, вашим сотрудникам хватило наглости обвинять меня в " качании прав", а свой отказ они обосновали как нежелание платить деньги из своего кармана. Поведение продавцов для меня оскорбительно!Нарушения вопиющие! "
ОТВЕТ: на момент вашего обращения возврат денег был не возможен и в случае произведения возврата продавец обязан был компенсировать это из своего кармана. Для продавцов оскорбительно Ваше поведение - нецензурная лексика.
(Будем взаимовежливы!)
6."Требую принять соответствующие меры в отношении продавцов.
Требую вернуть деньги за приобретённый товар.
Также считаю, что имею право на моральную компенсацию за потраченное время и нервы."
ОТВЕТ: товар не был Вами оставлен для проведения экспертизы - основания для возврата отсутствуют( и смотрите ответ 4в)
продавцы выполняли функции в рамках своих обязанностей, нарушения в действии продавцов отсутствуют
право на моральную компенсацию определяет СУД
7. Вы являетесь автором предыдущего сообщения. Исходя из этого видна истинная причина возврата и Ваше истинное лицо!
17 августа 2010
Администрация
Администрацияответ на "обман"
ответим на НЕ аргументированное обвинение:
С удовольствием будем ждать Ваше обращение в "надзорные инстанции" для того, чтобы выяснить Вашу личность и обратиться в соответсвующие органы с заявлением на оскорбления и угрозы в адрес нашего сотрудника.
Доводим до Вашего свединия, что этим занимается ФАС, так же сообщаем, что мы не являемся монополистами и не вступаем в ценовые сговоры)))
Удивительные у нас люди, как самим закон преступать - это нормально.("Завтра заставлю его при мне съесть товарный чек и сказать спасибо!" - это насилие над личностью, думаем юристы более правильно квалифицируют Ваши действия).
А как их обидели - сразу жаловаться в "надзорные органы".
17 августа 2010
Вебмастер
RE: Хотел купить товарУважаемый Ширвани! Не могли бы Вы рассказать, что именно Вы делали. Сколько не пробовали - все нормально получалось.
Версию браузера, если не сложно, включены ли куки, и все, что состете нужным. Повторить ошибку не получается...
1
2
3
4
5
...
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
